战谷2**12点开测 新手FAQ齐分享

Q:游戏怎么也登陆不上!

A:请问游戏登陆不上的提示是什么?

Q:游戏下好了,网络没问题,怎么登录游戏就会说"服务器连不通"/“断开网络连接”?

A:(客服先测试)经测试游戏各大服务器可以正常登录,建议切换一下手机网络接入点或者重启手机尝试一下的。

Q:游戏经常掉线，是服务器不稳定的问题吗?

A:(客服/测试先测试)经测试游戏各大服务器运行稳定。手机网络接入点不同或者地区网络不稳定也会导致这个问题出现，建议切换手机网络接入点或换个地方试试。

Q:为什么登陆游戏后，会出现闪退?

A:首先可以清理一下手机缓存或者重启手机，如果仍然不行，可以把手机里战谷的文件夹:SYJT或者zgres删除了，再重装客户端试试。

Q:账号无法登录。

A:1.询问玩家输入账号密码系统有什么提示;

2.提示密码错误的话要求玩家提供游戏账号，在GM后台查询账号是否正常状态;

3.如果被封停就告知玩家由于之前违反游戏操作规定所以导致账号被封停;

4. 如果账号状态正常，告知玩家可能账号被盗取，需要提供初始密码、绑定手机、登陆地址、充值等信息我们尝试为您找回。

Q:我的手机硬件配置明明足够玩得起战谷啊!怎么安装游戏进去后什么显示都没有了?

A:我们已经全方位将市面上各类机型进行适配，可能遗漏了部分手机型号未做适配，请提供一下您的手机品牌型号，我们查一下该机型是否未做适配，同时会把信息提交给测试部门尽快进行兼容优化。

Q：我游戏登录后如何切换角色?

A：进入游戏界面以后，设置-重选服务器-再按返回登录界面

Q:我的角色不小心删除了应该怎样恢复?

A：请提供帐号、角色名、服务器、等级、常登陆地区、手机号码等信息，我们会在最长七个工作日，最短一至三个工作日内为您恢复角色，角色恢复后会有专人通知您的。

Q：游戏支持什么类型的手机配置和系统?

A:安卓机型的支持覆盖：

系统版本：2.2及以上

分辨率：480*800以上所有分辨率

内存：512M以上

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ios支持系统版本：IOS4.0及以上

Q：战谷的流量大概是多少?

A:取决于您在游戏中进行的行为，正常游戏流量大概一小时3M左右，如果您使用的3G网络，可以通过设置不显示周围玩家、关闭音效等方法减少流量消耗。

Q:战谷客户端多大?

A:完整安装包预计是99M左右，解压后应该会有200M左右的占用空间。

您可以选择一次下载完整安装包或者先下载2M的引导包再更新数据包。为保证安装包的完整性，建议您在wifi环境下一次下载完整安装包。

Q：如何下载游戏?

A：方式一：下载至电脑

1、登陆《战谷2》官方网站下载客户端到电脑;

2、通过数据线、WIFI等途径与电脑连接，即可安装游戏至您的移动设备。

方式二：直接下载至手机(建议在有WIFI的环境下使用)

Q:在线更新数据包失败怎么办啊?

A:更新数据包失败有何提示?可能是网络不稳定所致，建议您在wifi环境下到官网选择完整数据包下载安装再尝试一下。

Q:战谷可以通过什么渠道下载?

A:可以登录我们官网，周边的合作渠道例如九游战谷专区，当乐战谷专区，微信都可以的。

Q:我内测的帐号公测怎么无法登录了?我下载的是当乐/九游的正式客户端啊!

A:请问您内测的时候得到的是激活码还是帐号密码的形式呢?如果是帐号密码形式，请登录http://z.cmge.com/3g/进行客户端下载然后再登录，如果是激活码的，请使用当初激活好的九游/当乐帐号进行登录。

Q:我如何知道我下载的客户端版本是不是最新的啊?

A:我们都会有当前最新版本的客户端版本号标识的，目前客户端版本号：XXX

《战谷2》为增量更新，即使您当前下载的是旧安装包，登陆游戏时也会自动更新为最新版本的，建议在wifi环境下进行客户端更新。

Q：IOS安装包可以通过那个渠道下载?

A：目前可以通过九游 下载IOS安装包。

Q:IOS跟安卓版本同一个服务器么?

A:IOS和安卓是同服的，既持安卓设备的玩家和IOS设备的玩家可以进入同一个区服体验游戏。

Q：我的苹果手机登陆为什么总是闪退呀?

A：可能是您后台开太多程序内存不足导致，请把后台其他程序关掉再登陆游戏试试。

ios4关闭后台程序方法：双击home键，调出ios程序后台，长按需关闭的程序，点击应用图标右上角的“-”即可关闭。

ios7关闭后台程序方法：双击home键，调出ios程序后台，左右滑动选择需要关闭的程序窗口，按住程序窗口向上拖动关闭。

Q：同一型号安卓机器。如我们可以登陆，个别玩家一开始能正常游戏，因维护后或者莫名其妙突然闪退/不能登录 问题处理流程：

A：1、让玩家清理内存试试

2、1的方法不行的话让玩家重新注册一个账号登陆试试(判断是否账号数据异常导致)

3、如1、2都不行 让玩家卸载游戏并删除zgres2文件夹，再重新下载游戏进行安装。

Q：连接意外断开，请检查网络连接是否正常。

A：第一种情况(通常都是这种情况)：如果我们的服务器正常，连不到服务器则是玩家网络问题。

解决步骤：友友稍等，我们看看服务器是否正常，经测试，当前服务器运行通畅哦，如果您连接不到服务器，也许是网络或者手机不稳定造成，请尝试更换网络连接或者重启手机重启试试。

第二种情况：如果我们的服务器正常，玩家的网络也没问题，玩/下载其他游戏正常。

解决步骤：请问友友用的是什么地区的宽带、什么运营商的网络(移动、联通还是电信)

PS：无论哪种情况都不会是玩家账号异常造成。这里还没登录，账号异常不会在这里提示。