《荒原》常见问题手册（安装篇）

一、安装篇

1. Q:为什么游戏下载完后，却不能安装？

A：可能是以下原因：

1）可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装。

2）可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的储存空间。

2. Q：安卓设备如果您遇到了无法使用USB连接电脑的问题，请先尝试以下操作：

1）确保使用的USB数据线和电脑端USB接口能够正常使用；

2）确保电脑上的平台助手为最新版本；

3）检查是否开启了「USB调试」 开关；

4）试试重启电脑和手机，或者拔下手机重插。

3. Q：下载游戏所需的网络环境是什么？

A：由于下载客户端较大，建议在Wifi连网环境下进行下载。

4. Q：安卓运行时总有卡顿的情况怎么办？

A：解决方式如下：

情况一：后台软件太多，导致运行内存不够，试着关闭或者优化下系统。

情况二：散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏

情况三：请您登录游戏→系统设置中，可使用省电流畅画质后再登录查看

情况四：如设备开启了省电模式，可关闭后再登陆游戏查看。

例如三星手机-在待机页面下，点击【应用程序】→点击【设定】→点击【一般】→选择【省电模式】

向右滑动【省电模式】的滑块，绿色代表已开启，再次滑动即为关闭。

5. Q：运行中经常闪退怎么办？

A：1）请关闭运行后开启的应用，释放一定的运行内存后再进行登录。

2）如点击后未显示登录界面便闪退，请检查下载包是否完整，如下载包损坏请重新下载。

6. Q：游戏掉线怎么办？

A：这种情况一般由网络不稳定、手机存储空间不足、安装文件下载不全或者文件缺失3种情况导致，这种情况建议您：

1.切换一下2g/3g/4g/wifi网络后再进入游戏查看；

2.建议您用手机助手，进行手机内存、DNS设置等优化；

3.如果您是wifi环境下，您可以关闭路由器10分钟，同时使用软件优化路由器DNS设置后再登录查看；

4.如果是在更新后出现这样问题，直接卸载整个客户端，记得删除游戏的时候要清除数据，重新下载后再查看。