《圣魂》二测FAQ

感谢各位英雄豪杰再度集结于此，一起来魔幻大陆远征吧！

常见的问题请往下看，遇上什么麻烦请随时来找我们哦！

1

Q：二测的时间是？如何获取测试资格？

A：于2020年7月8日开启首次测试，在测试期间随时可以下载。

2

Q：首次测试，IOS玩家是否能参加？

A：很抱歉，本次测试暂时只支持安卓系统，IOS系统暂时不参与测试，还请IOS的玩家耐心等待一下。

3

Q：本次测试是什么类型？

A：计费删档测试.

4

Q：游戏如何下载、登陆？

A：7月7日15：00开启预下载后即可进行下载。进入游戏后，账号密码即可登录。若尚未注册，也可通过手机号码快速注册。

5

Q：首次测试遇到了问题向谁反馈，通过什么方式？

A：在社区专贴内反馈

6

Q：测试结束后角色信息会保留吗？

A：测试结束后全部信息将会清空，还请记住自己的账号密码哦。

7

Q：游戏有在其他地方发过吗？

A：这是第二次测试。

8

Q：游戏的礼包码在哪兑换？

A：打开游戏，打开右侧边栏设置按钮，弹出的窗口左侧边栏选择【兑换礼包】输入礼包码点击【兑换】即可领取。

9

Q：本次测试是否为最终版本？

A：不是，后续将根据本次测试的反馈进行优化。

10

Q：无法安装怎么办？

A：首先请您查看手机存储空间是否已满，存储空间通常可以在设置→“关于手机”或“存储”的可用空间中查到,建议您清理存储空间后再次进行安装。

如果依然无法正确安装,请您提供以下信息给客服：

(1)设备名称

(2)安卓系统版本(通常可以在设置→“关于手机”中查到,例如Android5.1.0)

(3)设备运行内存大小(通常可以在设置→“关于手机”中查到,例如4G)

(4)设备存储空间大小(通常可以在设置→“关于手机”或“存储”的可用空间中查到,例如8.2G)

11

Q：游戏卡顿、不流畅怎么办？

A：可以先尝试将游戏完全关闭（进程也是），之后再重启进入游戏，若无法解决可以尝试把后台运行的其他软件先暂时关闭，或者向我们进行反馈，说明下您的机型和问题描述，我们会让专人进行处理的！

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Q：进入游戏时出现闪退/崩溃等问题时，怎么处理？

A：建议您尝试以下几种方法:

（1）清除缓存:打开手机设置-应用程序管理-已下载的软件-对应的游戏-清除缓存(不是清除数据)。注:由于手机设置不同,不是所有手机的操作步骤都一样,该方法仅供参考

（2）在游戏时先关闭多余的后台运行程序

（3）更换网络:如果正在使用Wi-Fi网络,则更换为4G等移动网络；如果正在使用4G等移动网络,则更换为Wi-Fi网络