《青云志》手游停运公告

亲爱的各位玩家：

《青云志》手游自正式开服以来，得到了广大玩家的大力支持，我们由衷感谢各位玩家的厚爱!由于各方面的原因，我们将停止对《青云志》的后期运营，对此给您造成的不便，我们表示深深的歉意!我们特在此发布《青云志》停运操作流程与时间安排，请各位玩家提前做好准备。具体停服信息安排如下：

1、游戏将于2019年1月30日10：00关闭各渠道下载入口，届时玩家将无法下载本游戏；

2、游戏将于2019年1月31日10：00关闭游戏内所有充值入口，届时玩家将无法在游戏内进行充值相关操作；

3、游戏将于2019年5月2日10：00正式关闭《青云志》服务器；游戏服务器关闭后，游戏内的所有数据(包括行为数据、角色资料等数据)将会被删除或进行匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件，政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务的除外。

4、游戏将于2019年6月3日23：59正式终止《青云志》的客户服务，同时关闭官网、论坛等，如有问题请在该时间前向客服提出。

为了保护广大玩家的合法权益，我们准备了以下两种补偿方案供大家选择(二选一)：

方案一 ：申请转移至其他产品方案：

您可以将本游戏内的剩余元宝转移至完美世界旗下《诛仙》手游，游戏客服将协助您妥善办理游戏转移流程。申请转移时间为2019年5月2日10:00:00-2019年6月3日23:59:59。一旦您参与转移申请，即视为对补偿/替换方案的认可，且将不参与剩余元宝退还现金方案。

需要提供的账户详细信息如下：

《青云志》手游：游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、含有角色ID的游戏截图；

《诛仙》手游：游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、含有角色ID的游戏截图。(请从游戏官网下载客户端)

元宝转移规则：

1.      以2019年5月2日10：00游戏内数据为基准，玩家在《青云志》手游中剩余元宝的数量，以元宝礼包的形式发放至《诛仙》手游中，VIP等级不额外进行转移。

2.      每个《诛仙》手游游戏账号仅接受一个《青云志》账号的转移申请。

3.      在您提交转移申请并通过审核后20个工作日内将相应元宝发送至您《诛仙》手游账号中。

方案二 ：申请剩余元宝退还现金方案

我们将从2019年5月2日10：00开始受理剩余元宝退还现金申请，以玩家2019年5月2日10：00游戏内数据为基准核算游戏内剩余元宝等信息，并根据玩家提交的资料进行相关数据查询及退款核算；退款比例为 10非绑定元宝=1元人民币。退款工作将于2019年6月10日0:00开始进行，预计于30个工作日内完成退款，届时请玩家耐心等待。

请在提交平台退款申请时提供以下资料：

《青云志》游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、充值金额、角色ID的游戏截图(点击头像即可显示)、充值记录截图、剩余元宝的游戏截图(点击商城即可显示)、玩家身份证正反面照、银行卡号、收款人姓名、开户行名称（银行名称和分行名称），银行卡归属地详细地址。

申请资料提交方式：

提交客服平台：（2018年5月2日10：00开启受理入口)

我们对于终止《青云志》平台运营服务给各位玩家带来的诸多不便，深表歉意。感谢各位玩家的理解。若您对停运事宜有任何疑问或建议，向我们反馈。

——《青云志》手游运营团队

2019年1月23日