登录问题

标签： 缓存

你问我答《忍者大乱斗》新手FAQ之登录问题

初入混乱世界的萌新们在面对陌生环境时会遇上大大小小的问题，快来看看这儿有没有能帮到你的答案吧！

一．无法登录

Q1：出现“您的网络不太稳定，请重新检查网络设置后再尝试重新连接”的提示怎么办？

答：点击重试选项或清除手机缓存再进游戏，或者切换网络重试

Q2：出现“获取服务器配置…”的提示怎么办？

答：等候获取配置或退出游戏清除缓存再进入，或者切换网络重试

Q3：出现“获取服务器端口数据异常，请重新进入游戏”的提示怎么办？

答：清除手机缓存重新进入，或者切换网络，还不行联系客服处理

Q4：出现“登录失败，请联系GM”的提示怎么办？

答：完全退出后重新登录，还不行可联系CP处理

Q5：出现“连接超时，请重新登录账号”的提示怎么办?

答：退出游戏，清除手机缓存再进，不行的话切换手机网络再尝试

Q6：出现“访问服务器version.cfg文件异常,请检查网络连接”的提示怎么办？

答：点击重试选项或清除手机缓存再进游戏，或者切换网络重试

Q7：出现“获取服务器数据失败,请退出重新登录”的提示怎么办？

答：退出游戏，清除手机缓存再进，或者删除suyou/mxxx…/cache目录重装

Q8：出现“访问服务器server.cfg文件异常,请检查网络连接”的提示怎么办？

答：点击重试选项或清除手机缓存再进游戏，或者切换网络重试

Q9：出现“平台账户验证失败”的提示怎么办？

答：点击重试或退出游戏再进入,无效则联系对应平台或渠道处理

二．闪退、卡顿

Q10：出现闪退或卡顿问题时怎么办？

答：请逐一排查以下因素

1.网络问题，请尝试4G网络或wifi网络切换，是否可解决问题;

2.系统版本过低/不符，由于游戏会跟随市场主流系统的版本更新，如您的系统长期未更新可能会造成闪退/卡顿问题;

3.游戏缓存过高，解决方法，清理缓存或卸载游戏重新安装即可;

4.手机内存不足，由于游戏在进行过程中需要占用手机内存，如您的手机内存不足也会造成闪退/卡顿问题，请清理。

温馨提示：所有内容，以当前游戏版本为准。