《最终幻想觉醒》手游停运公告

标签： 钻石

亲爱的各位玩家：

《最终幻想觉醒》手游自正式开服以来，得到了广大玩家的大力支持，我们由衷感谢各位玩家的厚爱!由于业务调整的需要，经与IP方协商，我们将停止对《最终幻想觉醒》的后期运营，对此给您造成的不便，我们表示深深的歉意!我们特在此发布《最终幻想觉醒》停运操作流程与时间安排，请各位玩家提前做好准备。具体停服信息安排如下：

1、游戏将于2020年4月18日12：00关闭游戏内所有充值入口，届时玩家将无法在游戏内进行充值相关操作（部分平台有特殊公示要求的将延后关闭充值入口）；

2、游戏将于2020年4月18日12：00关闭渠道下载入口，届时玩家将无法下载本游戏且无法再进行新角色创建；

3、游戏将于2020年5月18日12：00正式关闭《最终幻想觉醒》服务器；游戏服务器关闭后，游戏内的所有数据(包括行为数据、角色资料等)将会被删除或进行匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件另有要求或为履行我们的合规义务的除外；

4、游戏将于2020年6月19日10：00正式终止《最终幻想觉醒》的客户服务，同时关闭官网、论坛等，如有问题请在该时间之前向客服提出。

为了保护广大玩家的合法权益，我们准备了以下两种补偿方案供大家选择(二选一)：

方案一 ：申请转移至其他产品方案

您可以将本游戏内的剩余钻石转移至完美世界旗下《火炬之光》手游，您可自助前往信息收集网页（页面将在2020年5月11日上线，可通过游戏内跳转或前往客服平台进入）填写相应信息或寻求客服协助妥善办理游戏转移流程。申请转移时间为2020年5月11日10:00-2020年5月20日23:59。一旦您参与转移申请，即视为对补偿/替换方案的认可，且将不参与剩余钻石退还现金方案。

需要提供的账户详细信息如下：

《最终幻想觉醒》手游：游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、邮箱内验证码（该验证码将于2020年5月11日发送至游戏内邮箱，请注意查收）；

《火炬之光》手游：游戏账号、服务器（接受转移的角色必须创建于指定服务器）、角色名称、角色ID(请从游戏官网或对应平台商店下载客户端，需保证《火炬之光》的账号与《最终幻想觉醒》的账号为同一平台，否则无法进行转移) 。

注：如您所在的平台未运营《火炬之光》手游，则您需要前往《火炬之光》手游官网使用老虎平台账号注册《火炬之光》手游。

钻石转移规则：

1.以2020年5月18日12：00游戏内数据为基准，玩家在《最终幻想觉醒》手游中剩余钻石的数量，以邮件的形式分期发放至《火炬之光》手游中，VIP等级不额外进行转移；

2.每个《火炬之光》手游游戏账号仅可接受一个《最终幻想觉醒》账号的转移申请，且接受的账号必须存在于指定的服务器：最终幻想（该服务器将于2020年5月7日11:00开服）；

3.在您提交转移申请并通过审核后20个工作日内将相应钻石分批发送至您《火炬之光》手游账号中。

方案二 ：申请剩余钻石退还现金方案

我们将从2020年5月11日10:00开始受理剩余充值钻石退还现金申请，以玩家2020年5月18日12：00游戏内数据为基准核算游戏内充值获得的剩余钻石等信息，并根据玩家提交的资料进行相关数据查询及退款核算（按照相关规定，将按照优先消耗充值钻石进行数据核算）。退款比例为 10非绑定钻石=1元人民币。退款工作将于2020年5月18日12:00开始进行，预计于30个工作日内完成退款，届时请玩家耐心等待。

请在提交平台退款申请时提供以下资料：

《最终幻想觉醒》游戏账号、服务器、角色名称、角色ID、充值金额、角色ID的游戏截图(点击头像即可显示)、充值记录截图、玩家身份证正反面照、银行卡号、收款人姓名、开户行名称（银行名称和分行名称）、银行卡归属地详细地址。

申请资料提交方式：

提交客服平台：kf.laohu.com(2020年5月11日10：00开启受理入口)

我们对于终止《最终幻想觉醒》运营服务给各位玩家带来的诸多不便，深表歉意。感谢各位玩家的理解。若您对停运事宜有任何疑问或建议，请通过客服平台：kf.laohu.com或者联系微信客服： wanmeishouyou向我们反馈。

——《最终幻想觉醒》手游运营团队

2020年2月17日