FAQ

客服FAQ

1 账号问题

Q：新用户注册需要注意什么？

答：请保证您所填写的注册资料真实有效，以保障您的用户权益。请牢记您的注册资料，因为您的注册资料是我们为您提供服务的关键凭据。

Q:如何修改密码？

答：游戏登录界面左下角选择【系统】-【修改密码】，需要输入原帐号密码和新的密码进行设置。Q: 注册时绑定手机有什么作用？答：您好，手机绑定可以保护您的帐户信息以及在您忘记密码的时候可以使用您绑定的手机进行找回。请牢记您的相关帐号信息及绑定手机。

Q:同一个帐号可以建立多少角色？

答：目前我们的游戏用一个帐号在同一个服务器只可以建立一个角色，您可以在其它服务器建立不同的角色。

Q:现在注册了游戏帐号，需要激活才能进行游戏吗？

答：目前我们的游戏帐号是不需要激活码的，在您注册成功后，即可用您注册的游戏帐号和密码进行游戏。

2、系统配置问题

Q: 手机要求最低内存及最低配置是多少，需要手机内多大？

答：您好，目前我们这款游戏支持手机系统：Android2.3以上操作系统，要求手机CPU：800MHZ以上，支持手机分辨率：高于320x480，需要手机内存200M以上。 IOS4.0以上版本Q: 正常游戏具体1小时需要消耗多少流量？答：您好，每个玩家使用的设备和操作都不同，一般情况下一小时的平均流量在1M-2M左右。Q: 游戏都支持哪些接入点链接？答：您好，这款游戏是全网都支持的。（wifi如电信，网通、移动或移动4G等，无线如：CMWAP CMNET 3GGPRS等都可以）Q: 《XXXXX》支持什么手机系统？答：支持的Android设备：小米、中兴v880/U880、华为U8800、魅族M9、酷派5860、HTC、三星等高中等端安卓设备，以及大批千元安卓手机。 支持的IOS设备： IPHONE 4  IPHONE 4S   IPHONE 5  IPHONE 5s  IPHONE 5C 及IPAD  等平板设备 。

3游戏问题

Q: 我在哪里能得到《XXXX》最新消息？

答：您好，你可以随时关注XXXXX的官方网站______________________________Q: 《xxxxx》游戏里面的XXXXXX（装备，或特殊人物）从哪里能得到？答：您好，XXXXXX（装备，或特殊人物）在您XXX级的时候会接到XXXX，即可完成任务拿到XXXXX（装备，或特殊人物）注意：您必须完成或凑齐 XXXXXX后才会出现XXXXXXXX。

Q：怎么查看任务？

答：在游戏内下方点击任务就可以查看任务是否完成。

Q：体力积累有何用？

答：体力溢出后可以兑换xxxxx。xxxxxx兑换。可在游戏中。

Q: 我在《XXXXX》游戏中突然自动退出，没有任何提示，是怎么回事？

答：您好，这种情况可能是因为你的设备内存不足而导致的，请你关闭后台运行的其他软件进行游戏或在游戏内设置里选择关闭大招特效。Q: 游戏频繁掉线，闪退如何处理？答：您好，建议您先退出游戏，清理一下手机的缓存，或更换其他网络后查看一下。Q: XXXXXX手机如何避免闪退。答：您好，您可以通过设置→应用→XXXXXX→显示悬浮窗（默认关闭的，选择开启）Q:游戏下载失败及不能更新，我该如何处理？

答：请上我们官方主页下载游戏新版客户端或登陆360、91手机助手等游戏商店下载最新版本游戏客户端进行更新。

Q:为什么要更新版本？

答：新版本拥有更多趣味玩法，刺激的关卡，丰富的每日任务，全新Boss等!现在更新版本即送xxxx小伙伴们快更新版本吧！

4、充值问题

Q:目前充值方式有哪几种呢？

答：目前，我们的充值方式有: 实物卡充值、网银充值、购买卡密、手机充值卡充值、短信充值、固定电话充值或其他充值缴费终端。

Q:我是海外的玩家，我想充值怎么充？

答：您好，目前所有的充值方式您都可以在游戏商城-充值页面进行查看。您可以选择最适合您的方式进行充值。