《精灵觉醒》常见游戏问题

1. 更换设备后，怎样才能继续游戏？

A：下载好并进入游戏后，在登录界面上点击右上角的按钮输出您的账号和密码来登录进入游戏。

 

2. 忘记了账号是否能找回？

A：忘记了账号将无法找回，请一定要牢记您的账号和密码。

 

3. 账号被盗，密码被更改了怎么办？

A：当您的账号密码被更改请及时与我们的客服人员联系。

 

4. 出现网络超时，无法登录怎么办？

A：如果你无法登录游戏，请继续尝试连接，或者杀掉游戏进程重启游戏。

 

5. 当游戏一直在更新中无法进入游戏怎么办？

A：请尝试杀掉游戏进程后重启游戏或更换网络再次尝试，如依然无法解决请与我们的客服人员联系。

 

6. 当数据或账号丢失了怎么办？

A：如果遇到数据丢失的情况，首先确认您登录的服务器是否正确，因为不同服务器之间数据不共享，如果确认服务器正确但依然存在问题请及时与我们联系，联系时请尽量游戏ID、注册邮箱等信息，我们将给予您最大的帮助。

 

7. 在玩游戏的过程中老是掉线该怎么办？

A：你在玩游戏的过程中出现频繁掉线时请先确认您的设备网络状态是否异常，并更换网络环境再次尝试。若依然无法解决请与我们联系。

 

8. 当游戏出现闪退怎么办？

A：当您游戏时遇到闪退，请先杀掉设备所有进程在尝试重新进入游戏，依然存在闪退情况请重启设备后再次尝试，如仍然无法解决请联系客服人员并提供您的设备型号反映闪退问题。

 

9. 发现作弊的玩家怎么办？

A：我们致力于为玩家创造一个公平的游戏环境，禁止任何玩家使用游戏中的BUG来恶意破坏游戏平衡，当您发现有玩家作弊，请及时给我们反馈，我们将对作弊玩家予以处理。

 

10. 如何成为VIP玩家？

A：当您购买钻石达成一定数量后即可成为VIP玩家，购买钻石越多VIP等级也高，享受的特权越多。

 

11. 首次充值有什么奖励？

A：首次充值即可获得双倍数量的钻石，每种档次仅限一次。特殊的商品（如月卡等）不包含在内。

 

12. 当遇到充值时已经付款但道具没有到账问题时该如何处理？

A：当您发现成功付费但未收到道具时，请先尝试重新启动游戏。若尝试多次仍未到账，请及时与我们联系。

 

13. 为什么充值成功后扣除的金额会出现变动？

A：充值扣除的金额是游戏平台根据当前您所在的国家货币汇率来兑换收取的，所以会因为汇率的波动而变动。

 

14. 如何联系我们？

A：当您遇到任何游戏问题或想对游戏提出自己的建议时，可以在反馈里给我们发送信息。