​《刀剑幻想》客服FAQ

刀剑幻想客服FAQ

一、 正式游戏前可能遇见的问题

1. 问：你们的客服电话是多少

答：0755-23612759

2. 问：游戏怎么安装不了啊？

答：请问您安装的时候有什么提示么?您在哪里下的安装包?请您稍等，我核实下，稍后回复您

3. 问：为什么我游戏进不去啊？

答：请问您进游戏的时候有什么提示，或当前界面显示是如何的?您方便的话能截个图么?您在哪里下的安装包?请您稍等，我核实下，稍后回复您。

4. 问：帐号或密码丢失了怎么办？

答：您是从哪个平台下载的安装包?有没有绑定手机?游戏ID?充值记录?请您稍等，我核实下，稍后给您回复。

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答：礼包码种类比较多，建议您多关注下官方论坛及各大平台。

6. 问：IOS正版（没有越狱）能玩这个游戏吗？怎么下载安装游戏呢？

答：是可以玩儿的，但是需要特殊的软件安装，比如快用、同步推、itools助手等

7. 问：目前有哪些渠道可以下载到热血英雄啊？

答：IOS越狱暂时有快用、同步推、itools、pp、91五个渠道。

安卓暂时有UC、91、360、多酷、华为、安智、小米、oppo、当乐、豌豆荚等渠道。

8. 问：怎么才能知道我是那个渠道下载的安装包？

答：游戏安装后，登陆界面有对应渠道的标准，请您仔细查看。

9. 问：游戏一直卡在读取进度条但是一直过不了怎么办？

答：请您关掉当前客户端，重新进入游戏尝试下。(如果还不行)请问您在哪里下的安装包?请您稍等，我核实下，稍后回复您。(最好提供截图)

10. 问：为什么游戏总是闪退？而且玩游戏的时候很卡啊？

答：请您关掉当前客户端，重新进入游戏尝试下。(如果还不行)请问您在哪里下的安装包?请您稍等，我核实下，稍后回复您。(最好提供截图)

二、 游戏初期可能遇见的问题

1. 问：等级奖励有哪些？

答：6级后，可在首页-苍之铜鉴领取相应奖励，具体请到游戏中查看。

2. 问：如何充值？

答：您可到游戏内首页-商城-充值，按相应步骤操作即可充值。

3. 问：首充有奖励吗？如何领取首充奖励？每日VIP如何领取？

答：首充三倍钻石，且有额外丰厚的奖励，奖励在游戏首页-精彩活动页面领取。

4. 问：充值是要先充值成合作渠道的货币再转换成游戏钻石吗？

答：不同平台的机制不太一样，建议您先点击游戏内的充值按钮，会有相应的提示。

5. 问：充值多少相对应的VIP等级是多少？

答：V1V2V3V4V5V6V7V8V9V1010元50元100元200元500元1000元2000元5000元10000元20000元

6. 问：英雄该怎样选择？是任何主角英雄都一样吗？

答：进入游戏后，会提示您选择英雄的。目前只开放5个主角，每个主角的能力是不同的详情请您到游戏内查看。

7. 问：英雄突破需要哪些条件及材料？突破后的英雄有何改变？

答：主角与其他卡牌升级材料有所不同，突破后属性会有相应的增强，详情请您到游戏中查看。

8. 问：充值之后的领取界面如何进入？单笔充值、累计充值在哪里领取？

答：首冲奖励在首次充值后会自动跳转到领取奖励页面

游戏首页-精彩活动-单笔充值-累计充值

9. 问：游戏关卡怎么过？哪些卡牌有用些？

答：只要您消灭当前关卡内所有怪物，就会开启下一关卡，即为过关。游戏中卡牌种类比较多，副本怪物种类也有所不同，建议您多多尝试。

10. 问：英雄如何获得？圣器、式神怎么获得？

答：主要有宝箱、精英副本、天界圣殿等，各个关卡也会随机掉落，还有更多的方式请您到游戏中探索。

11. 问：维护之后，免费招募英雄时间会重置吗？

答：免费招募英雄时间不会重置。

12. 问：首充有限额么？

答：首充最高限额为500元。后续充值档最高限额为单次5000RMB。

13. 问：怎么快速补充体力？

答：您可以使用体力源能来补充体力，另外每6分钟自然回复1点体力

14. 问：金币有什么用？

答：金币可以升级英雄，强化圣器等等，具体请您到游戏中探索。

15. 问：钻石有什么用？

答：钻石可以用来招募英雄、购买道具等等，具体请您到游戏中探索。

16. 问：体力有什么用？

答：攻打剧情副本时需要用到体力。

17. 问：耐力有什么用？

答：目前版本只有争霸赛、夺宝玩法需要用到耐力

18. 问：声望有什么用？

答：可以兑换不同种类的宝箱，详情到活动-争霸赛-兑换页面查看

19. 问：什么是英雄品质？

答：目前英雄有S*、S、A*、A、B、C共计6种品质，不同品质对应不同的成长，具体请您到游戏内自行探索。

20. 问：阵型怎么设置？

答：您可以在首页点击主角-右上角布阵按键，然后调整英雄的站位。

21. 问：怎样可以快速提升等级？

答：您可以通过攻打剧情副本，快速获得经验提升等级。

22. 问：招募来的英雄等级怎样提升？

答：可通过吞噬魂体来升级，具体请参照系统新手引导。

23. 问：战斗顺序是怎样的？怎样更改出手的顺序？

答：目前是按战斗力高者优先出手。

24. 问：伤害是怎么计算的？有没有加成或相克一说？

答：目前版本没有相克，装备、英雄、式神会影响伤害，具体请您到游戏中自行探索。

25. 问：主英雄的成长会比后面获得的武将属性好吗？

答：主角是可以突破升阶到S星哦，具体的请您到游戏中自行探索。

26. 邀请码是什么？

答：目前没有开放邀请码功能

27. 精英副本挑战失败不扣除次数，争霸赛失败了扣耐力

28. 英雄结晶怎么获得？

答：可以通过天界商店兑换，声望兑换，关卡奖励等。

29. 英雄试炼如何参加？

答：在活动面板点击英雄试炼，点击A级战场或者S级战场进入，选择调整阵型，设置上场英雄，点击屏幕中的人物即可挑战，层数奖励在奖励预览中点击目标奖励领取，自动试炼次数每天可免费重置2次，钻石重置2次。

30. 冥蛇的复仇如何参加？

答：每天21：00点击活动内的副本，在BOSS死亡之前可以重复挑战，单挑战时间需要冷却，伤害血量排名前三的玩家会有高额奖励，最后击杀神魔的玩家会额外获得一份击杀奖励。

31. 夺宝如何参加？

答：在活动面板点击圣器抢夺，在赢得挑战之后选择战斗奖励有一定几率获得抢夺的元素碎片和其他元素，每次挑战消耗2点耐力。

32. 如何重生英雄跟圣器？

答：在圣殿点击重生，选择一个英雄(只可重生A级以上等级2级以上，突破+1的英雄)重生之后返还英雄等级经验以及突破消耗的结晶，重生后的英雄将恢复初始等级，突破为+0.

在圣殿点击重生，选择一个圣器(只可重生绿色以上强化大于1级，锻造过的圣器)，重生后返还圣器的花费，并根据锻造属性返还锻造石。每次重生都需要花费钻石。

33. 什么是式神熔炼？

答：点击式神左上角熔炼即可打开熔炼界面，2个相同品质的式神可熔炼成随机一个相同品质的式神，5个相同品质的式神可熔炼成随机高一品质的式神，目前最高战魂为紫色式神，5个紫色式神不可熔炼。

34. 大富翁活动规则

1) 转盘共计100步，玩家点击转盘，骰子数字决定玩家前进步数。

2) 玩家每天有10次免费机会，超过免费次数后需要花费一定钻石。

3) 每10步一个奖励宝箱，玩家点数大袋要求后可领取对应奖励。

4) 问号为随机事件，玩家走到当前点数后，会随机出现事项

5) 每天24点重置活动。

35. 九大组合英雄如何获得？

答：九大组合，对应了九个道具。每个道具可点击进入战斗，胜利后百分百获得对应组合的S*英雄碎片，包括稀有英雄碎片。道具可以通过探索世界活动获得。

36. 黑市积分怎么算呢？

答：黑市积分：消费10钻石5积分消费，充值1元10积分。玩家的日常行为都会增加积分(普通副本、精英副本、活动副本等)