《星河护卫队》安装与运行FAQ

1、Q：请问游戏在哪里下载呢？

a.在九游APP中搜索《星河护卫队》下载

2、Q:为什么游戏下载完后，却不能安装？

a. 可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装。

b. 可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的储存空间。

c. 设备未达到必要配置，目前版本只支持安卓2.3以上

3、Q：安卓设备如果您遇到了无法使用USB连接电脑安装或下载游戏的问题，请先尝试以下操作：

a. 确保使用的USB数据线和电脑端USB接口能够正常使用；

b. 确保电脑上的平台助手为最新版本；

c. 检查是否开启了「USB调试」 开关；

d. 试试重启电脑和手机，或者拔下手机重插。

e．可以使用电脑下载游戏安装包，通过qq或者邮件等方式，将安装包发送至手机内。

4、Q：下载游戏所需的网络环境是什么？

a：由于下载客户端较大，建议在Wifi连网环境下进行下载。

5、Q：游戏时总有卡顿的情况怎么办

a. 后台软件太多，导致运行内存不够，建议试着关闭后台应用或者优化下系统缓存。

b. 散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或者直接重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏

c. 如设备开启了省电模式，可关闭后再登陆游戏查看。

6、Q：运行中经常闪退怎么办？

a. 请关闭运行后台开启的应用，释放一定的运行内存后再进行登录。

b. 如点击后未显示登录界面便闪退，请检查下载包是否完整，如下载包损坏请重新下载。

c. 从新下载客户端后问题依旧，可以联系我们的客服

7、Q：游戏掉线怎么办？

※这种情况一般由网络不稳定、手机存储空间不足、安装文件下载不全或者文件缺失3种情况导致，这种情况建议您：

a. 切换一下2g/3g/4g/wifi网络后再进入游戏查看

b. 建议您进行手机内存、DNS设置等优化；

c. 如果您是wifi环境下，您可以关闭路由器10分钟，同时使用软件优化路由器DNS设置后再登录查看；

d. 如果是在更新后出现这样问题，直接卸载整个客户端，记得删除游戏的时候要清除数据，重新下载后再查看。（同时建议您在删除客户端前记住您的账号和密码）

8、Q：登录游戏后提示无角色怎么办？

当您登录的时候，如果发现帐号下没有角色了，可能是在以下几种情况之一：

1、快速体验或帐号记错：

请联系对应渠道客服查证。

2、客户端错误：渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录，例如原客户端从小米下载，现客户端从UC下载是不行的，请删除后重新从原渠道下载客户端登录；用户查询到帐号为渠道帐号，若无法登陆，请联系对应渠道客服查证。（不同渠道之间账号人物角色是不互通的）