《HELLO赵云》FAQ之常规问题

Q1：下载不能安装怎么处理？

A1：检查下载的安装包是否完整，网络环境是否可用。

A2：存储空间不足，未达到必要配置。

A3：如果一直无法安装游戏，请与我们客服人员联系，技术帮助您解决。

Q2：为什么游戏加载缓慢？

A：请先尝试清空手机缓存，把一些后台软件关闭，必要时，可重启手机后，再重新进入游戏，若依旧无法解决问题请联系客服解决。

Q3：登录异常、无法登陆

A1：您可尝试重新输入帐号密码进行登录。

A2：您可以尝试更好网络环境下进行游戏。

A3：您可以尝试卸载游戏客户端并重新安装后进行登录。

A4：您可以尝试清理手机缓存。

Q4：发生通讯错误？

A：请关闭全部运行中的程序和后台运行中的程序，查看问题是否得到解决。使用3G、4G时，请确认是否达到手机签约的流量上限。

Q5：游戏闪退？

A1：请您退出游戏，清理手机缓存再尝试登录游戏客户端哦。因为手机运行的软件过多的话，也是会导致游戏闪退的呢。

A2：将游戏客户端卸载，重新安装（有可能是游戏客户端相关文件缺失导致）后登录游戏。

A3：升级设备系统版本。

如果上述方法仍未能解决，请提供手机的型号以及系统版本给我们，我们会提交给研发组尽快进行完善和修复。

Q6:在游戏中遇到黑屏问题或应用程序未响应问题？

A:请退出游戏并关闭游戏进程，重新打开再尝试一下，如还有黑屏问题建议尝试删除客

户端重新安装，并提供给我们您的机型、下载客户端的渠道、以及系统版本。